网络旅游与传统旅游产业融合步伐加速
“网络旅游”简言之是一种凭借互联网技术为核心的电子商务网，该网是旅游服务商与旅游消费者之间交流沟通的渠道和中介。虚拟旅游社区的网络旅游与传统旅游产业融合步伐加速,目前在我国有“携程旅行网站”（www.ctnip.com）、“华夏旅游网”（www.ctn.com.cn）、游皮网（www.youpitrip.com）等。 网络旅游与传统旅游产业融合步伐加速2004年中国旅游业全面恢复振兴并有突破性发展，旅游总收入达到6840亿元人民币，相当于全国GDP的5.01%，旅游业在国民经济中的地位得到显著提高。国内网络旅游服务商领先者携程和e龙2004年收入分别达到3.54亿和1.385亿，2004年国内网络旅游交易额已达到50亿人民币，预计2005年可以突破70亿。 尽管目前国内网络旅游所占整体旅游市场份额很小，但正在进入市场快速成长期，潜力巨大，在复杂的产业市场竞争环境下将会成为主流的旅游出行方式，抢占传统旅游的市场空间。 传统旅游企业巨头结盟国际资本，纷纷加大电子商务的投入，产业链整合出现全新的机会，2005年中国旅游企业特别是网络旅游厂商将持续通过资本运作和产业整合提升资深竞争力。 易观国际在即将发布的《互联网－网络旅游专题报告2005》中指出，网络旅游服务商通过大量兼并传统机票酒店代理商甚至传统旅行社迅速积累旅游资源，抢占市场先机。传统代理商会逐渐被新兴的网络旅游服务提供商打压甚至收购，最终必将慢慢退出市场的竞争。网络旅游服务商之间的竞争主要体现在对产品资源的规模性、可操控性、产品的标准化、多样化和业务流程的规范化上。树立网络旅游的品牌确定行业风标，从而获取有效的竞争优势的手段，已成为网络旅游服务商发展战略的重要组成部分。 传统旅行社等旅游企业经过大规模的电子商务技术改造实力将大大增强，强大的旅游资源的占有会形成后发优势，对目前网络旅游服务商将形成有效竞争，由于双方商业模式最终会趋于相近，互相市场进入和激烈竞争后的并购即将发生，最终留下的是市场的强者。 易观国际分析师认为：“面对网络旅游服务商全国范围内的高效网络分销平台的挤压，中小旅行企业必须积极应对，通过代理合作模式，借助网络旅游服务商平台，从而发挥自身本地细分市场的差异化优势。” 网络旅游 随着21世纪的到来，“网络旅游”走进了寻常百姓的视线之中，为了帮助广大游客进一步了解并认识这一新兴的旅游方式，笔者特意从网络旅游的概念、网络旅游为旅游业带来的变化等四个方面作以下浅显的介绍。 什么叫“网络旅游”？“网络旅游”是兴起于20世纪末，时髦于21世纪的一个旅游新概念。网络公司在投资商的支持下，在互联网上建立的一系列专门服务于旅游者的综合网站，当旅游者通过访问这些旅游网站，收集全国各地的旅游信息，制订自己出游的旅游线路，预订各种交通票证、住宿房位、娱乐项目，并在网站的帮助下完成“吃、住、行、游、购、娱”的旅游活动时，一次真正意义上的“网络旅游”便告诞生了。 网络旅游给我们带来了什么？就传统旅游那种先选定某一条旅游线路，等着凑齐一群人组成旅行团，然后在导游的带领下，举着小旗子按选定好的交通、住宿方式齐步向前进的旅游方式来说，“网络旅游”无异于是一次“旅游大革命”。这场旅游革命的兴起，对整个旅游业的今天、明天乃至将来，所产生的影响都是无法估量的。就眼下国内各旅游网站的操作方法来看，至少“网络旅游”将给我们带来以下几个方面的变化。 “网络旅游”将为旅游业带来前所未有的发展契机。网络的自助随机性，网络的信息丰富性，网络服务的时效性将是“网络旅游”优于传统旅游的三大基本特性。 “网络旅游”将以其直接的面对面的服务形式，免去了旅游者不必要的时间浪费和金钱负担。它不但减少了旅游经营者为旅游者提供旅游产品服务时的销售环节，而且还降低了产品成本，提高了经营效益，为旅游者提供了物美价廉质优的服务。 “网络旅游”将在最大程度上满足旅游者的各种需要。“网络旅游”是旅游人性化、个性化、自由化的前提和保证，正如某网站所介绍的那样，“你自己可以在网上选定你想去哪儿，怎样走，住哪里，买什么东西，网站绝不干涉你的任何行动，相反，它将竭尽全力帮助你完成自己的心愿。” “网络旅游”将使真正完全无需他人帮助的自助游从梦想变成现实。可以想像，将来有一天，旅游者只需带上一台电脑，全部的旅游资源即可一“网”了然，全部的旅游活动都可一“网”打尽，全部的旅游项目都可得到一“网”情深的关心和照顾。 如何选择网上旅游？如何选择网络旅游?作为电子商务的一种，“网络旅游”有其自身的操作特点和规范，而不同的旅游网站为旅游者提供的服务也不尽相同，因而选择“网络旅游”的注意事项有： 在准备实行“网络旅游”时，对各个网站的服务特点、经营项目、信息含金量先进行一番比较，有条件的可以逐一访问它们，取得有关吃、住、行、游、购、娱的第一手资料后再决定。网络旅游经营者为旅游者提供游览、旅行、住宿、交通、餐饮等旅游中介服务的，应当选择具有相应经营资质的旅游经营者作为服务提供方。 最好先发一封邮件与旅游网站进行沟通，把自己的线路安排、旅行时间表及所需的住宿、交通有关事项与网站共商并达成共识。 当然，如果喜欢参加“网上旅游聊天室”、“网上旅游交易会”、“网上休闲娱乐”、“网上探险”的朋友则应选择那些提供此类“个性化”服务的旅游网站。 最后一点，也是最重要的一点，只有在确信自己选择到了信誉好、服务质量和付费都有安全保证的旅游网站后，“网络旅游”的参与者才可支付有关费用并动身启程。 网络旅游经营者经营旅行社业务的，应当取得经营许可证。 |